Защо се гледа по особен начин на кандидати за работа, които идват от казино индустрията?
Или въобще не ни се отговаря на молбата, или чуваме въпроси като:
- Какво се случва в стаичката на персонала?
- Познаваш ли Черепа?
- Защо изобщо мислиш, че ще си добро попълнение в нашата фирма? (Е не толкова грубо. Все пак хората от Човешки Ресурси са професионалисти и не говорят така, но ако можем да четем между редовете, е нещо подобно… )
Една седмица от живота на служител в казино
Казино индустрията има свой собствен свят. Много от заетите в нея се познаваме и поддържаме връзка помежду си, просто защото работим в толкова нечовешки часове, че е трудно да съхраним контакти с нормалните хора. Най-големите късметлии са тези от нас, които успеят да си създадат приятели и семейства с хора извън индустрията!
Основната причина, поради която най-добрите служители на пазара на труда са тези от казино индустрията е, че ние можем да работим под напрежение! Срамота е, че никой от потенциалните ни нови работодатели не осъзнава това!
Само си представете и вие да започвате работа в 22:00ч. А след това да е нужно да поддържате пияни хора щастливи в продължение на 8 часа (а понякога и повече), докато извършвате доста сложни сметки в главата си. В същото време трябва да изглеждате безупречно – грим, прическа, маникюр, униформа, обувки.
Голяма част от отношението на клиентите към вас няма да е стандартното – каквото може да очаквате при работа в офис, например. Най-вероятно ще изпитате “красиви” моменти като:
- Някой да вика по вас
- Някой да ви обижда
- 5 различни човека да ви питат 5 различни въпроса
Ако имате “късмет” тази вечер, някой дори може да хвърли нещо по вас…
Да, в българските казина понякога цари изключително “цивилизована” обстановка.
Минаваме през всичко това, за да се приберем вкъщи към 7-8 часа сутринта. Припадаме в леглото от изтощение. Събуждаме се по някое време следобед, когато повечето хора вече приключват с работния си ден. „Закусваме“.
Ако сме спали над 5 часа, може дори да отидем във фитнеса, да свършим някаква домашна работа, или да отидем на пазар! Но няма да успеем да направим кой знае какво, защото работните часове постоянно се променят и не се знае с колко време разполагаме днес!
Нужно е да сме в казиното в 20:00ч., което означава, че ще е хубаво да сме тръгнали най-късно към 19:00ч.
Пристигаме в казиното в 19:55. Момичетата набързо се гримират, момчетата слагат обувките и униформите.
И отново сме във викането, псуването, броенето и споренето.
Тръгваме си в 03:00ч. сутринта. УРА! Не се радваме чак толкова много, защото е нужно да сме обратно в казиното в 14:00ч. на същия ден. Прибираме се вкъщи, спим, ставаме в 11:00ч., без да знаем кои сме или къде се намираме. Но няма проблем, кафето ще помогне. Или първото, или 17-тото…
Много често дневните смени преминават на автопилот – не сме се събудили напълно и въобще не си спомняме, какво се е случило през деня. Единственото, за което можем да мислим, е кога ще легнем да поспим. Въпреки всичко, успяваме да си вършим работата отлично и дори да се усмихваме.
След 5 дена на този режим идва почивния ни ден! Не е уикенд, така че не може да се видим с “нормалните” си приятели (ако изобщо имаме такива). Но няма проблем, защото така или иначе просто искаме да легнем и да поспим.
Свършваме някаква домашна работа, наспиваме се, отиваме във фитнеса, защото не искаме да получим инфаркт на 45 (или поне се надяваме това да помогне) и прекарваме малко време с любимия човек, който сигурно също работи в казино. Но е доста вероятно да е в различна смяна, така че по-скоро му се обаждаме и стискаме палци да е буден.
Почти същото е положението и със семейството ни. Не се учудваме, когато собствената ни майка, след като вече работим в казино от 11 години, все още ни се обажда в 9:00ч. сутринта и пита: „Защо все още спиш?“
Искаме да се видим с нормалните си приятели или да гостуваме на семейството си през уикенда? Няма проблем! Имаме свободен уикенд един път на 6 месеца. Кой иска да се вижда толкова често със семейството си и без това?
Защо искате да наемете казино служител?
След всичко това си представете, че ни поставяте краен срок да свършим нещо – дали това ще ни притесни по някакъв начин? След като си страдал от недостиг на сън в продължение на години, да ти поставят краен срок е доста добро разнообразие като форма на натиск.
Цял живот казино служителите се опитват да балансират между променящите се смени, приятелите, любовните връзки, семейството, а някои дори тренират и се опитват да изглеждат горе-долу добре. Така че, като им кажете да напишат 5,000 думи за 4 дни, няма особено да ги впечатлите. Много е вероятно да го направят, докато пътуват към офиса.
Тук не се опитваме да поставяме под съмнение специфичните трудности на работата от 9 до 5. Още по-малко проблемите, с които се сблъскват хората със собствен бизнес! Просто казино служителите сме под постоянен стрес и се справяме отлично с него.
- Нужно е да изглеждаме и да се държим представително.
- Нужно е да се усмихваме и да се преструваме, че нямаме никакви проблеми и личен живот.
- Нужно е да функционираме с минимално количество сън. И го правим!
- Нужно е да правим по няколко неща едновременно – сметки, външен вид, усмивка, разговори с клиенти, уважение към колегите (което понякога е сред най-трудните неща!).
- Нужно е да поддържаме добри взаимоотношения с хората, както в казиното, така и извън него.
Така че, ако сте попаднали на тази статия, защото обмисляте да наемете човек, работил в казино средите, не го подценявайте! Ние НЕ СМЕ просто красиви момичета и момчета, които въртят топчето на рулетката. Вършим тежка работа – както психически, така и на емоционално ниво. Понякога и физическа… Който е носил флотове с покер чипове, знае за какво става въпрос!
Ако имате нужда от служител, който…
- Е енергичен
- Може да върши по няколко неща едновременно
- Поддържа отлична комуникация с клиентите (и то, когато са изнервени или губят пари)
- Не се отказва в трудни моменти
- Умее да работи в екип
- Няма против да не се наспи днес… или цялата седмица
… определено е добре да отделите време и да разгледате кандидатурата на човек от казино индустрията. Нас много често ни пропускат, защото HR отделът не знае с какви умения разполагаме. Дори да споменем какво можем да правим, служителите от Човешки Ресурси не могат да си представят ситуациите, в които тези умения могат да бъдат използвани, а това не е изненада. Казината не са места, на които всеки е бил и със сигурност иска да се върне.
Казино служителите не сме измамници! Казината у нас понякога имат лоша слава, затова е важно да се отбележи този факт.
Казино служителите не крадем парите на никого, нито пък имаме интерес от това да мамим клиентите да загубят парите си.
Казино индустрията е изключително добре регулирана.
Времената, в които казината са били тъмни дупки под земята и клиентите са били въоръжени и опасни, отдавна отминаха.
Какво правят казино служителите, когато няма клиенти?
И вие искате да знаете, нали?
Няма вариант постоянно да има клиенти. Има моменти, в които сме само хора от персонала в казиното.
Тогава се започва с разговорите – времето, семейството, децата и така нататък. Някои може да имат общи интереси, някои може да са приятели извън казиното.
Няма какво да се лъжем – има различия, има и спорове.
НО! Всички казино служители се научаваме още в началото, че трябва да оставим емоциите и проблемите си вкъщи. Когато дойдем на работа, трябва да се държим професионално, не само към клиентите, но и към колегите си.
Казино индустрията не позволява място за лични проблеми. Това е още една причина, поради която стойността на служителите се вдига!
Много често в казината ще чуете “шеги”, които биха накарали голяма част от “обикновените” хора да отидат на психиатър.
В заключение
Поздравления, ако сте успели да стигнете до края на тази статия, отнасяща се за професия, за която най-вероятно нищо не знаехте до този момент!
Иска ни се повече хора да се запознаят с живота по казината. Да разберат, че служителите в тях имаме умения, които могат с лекота да бъдат използвани и в други сфери. Че и ние сме хора и заслужаваме уважение и добро заплащане.
И ако видите ваш познат или съсед да се прибира рано сутрин след нощна смяна – с натежали за сън очи, направете компромис – отложете разбиването на стената с бормашина за по-късно през деня.
По материали от LinkedIn.